Kundeservice

Hvis du har meldt en skade

Du trenger antagelig ikke å ringe oss. Du kan enkelt logge inn og sjekke hvordan det går med skadesaken din, stille spørsmål eller sende inn mer informasjon.

I skadesaken finner du også telefonnummer direkte til din saksbehandler, som er tilgjengelig for deg hverdager mellom 10 og 15.

Du får alltid en SMS eller e-post når saken din er ferdig behandlet.

Logg inn og sjekk

Hvis du har søkt om personforsikring

Hvis du lurer på hvordan det går med søknaden, bruk denne lenken for å sjekke.

Hvis du er i Norge kan veihjelp bestilles fra sosveihjelp.no og på telefon +47 22 48 90 00.

Om du er i utlandet kan du kontakte SOS Veihjelp på telefon +47 22 48 90 00

Hvis du trenger akutt hjelp, ring først nødnummer. Du kan melde fra til oss når ting har roet seg.

Nødnumre

Brannvesen: 110
Politi: 112
Ambulanse: 113

Hvis du ønsker å bruke forsikringen din må du melde fra til oss om hvilken skade som har oppstått. 

Det gjør du raskt og enkelt fra Meld skade-siden.

Senere kan du fra samme side logge inn og følge med på hvordan behandlingen av saken din går.

Medlem av Akademikerne?

Gå til sidene for din forening og meld skaden derfra.

Det er en god idé! Vi gir ekstra rabatt når du kjøper minst tre forsikringer fra oss, så du får en bedre pris på den måten enn dersom du bare sammenligner våre priser på forsikring enkeltvis. 

Foreløpig kan vi ikke gi deg samletilbud på nettsidene våre, men ta kontakt med oss så er vi på det.

Ring +47 915 08880

Hvis du sjekker pris på storebrand.no uten å logge inn og bare på enkeltforsikringer får du kanskje ikke opp den beste prisen du kunne fått. 

Her er noen muligheter du kan gå glipp av:

Storebrand Fordel

Hvis arbeidsgiveren din sparer til pensjon for deg hos Storebrand får du 20 prosent rabatt på skadeforsikring. Den rabatten ser du bare hvis du logger inn og sjekker pris.

Likedan kan du ved å logge inn se at Storebrand Fordel gir deg en fordelspris på helseforsikring, uføreforsikring og "Kritisk sykdom". På livsforsikring, barneforsikring og gravid- og spedbarnforsikring er det ingen fordelspris. 

Samlerabatt

Du kan få samlerabatt hvis du kjøper minst tre forsikringer. Den rabatten ser du først når du legger til den tredje forsikringen i handlekurven. 

Nettrabatt

Når du kjøper skadeforsikring ("forsikring av ting") selvbetjent på nettsidene våre gir vi deg nettrabatt som er en oppstartsrabatt. Denne rabatten gjelder bare det første året. 

Foreningsrabatt

Gjennom medlemskap i blant annet Akademikerne og Huseierne kan du få både ekstra rabatt og i noen tilfeller ekstra gode vilkår. Sjekk foreningssidene dine for info. 

Andre rabatter

Storebrand samarbeider med Coop om forsikring, og du kan få både rabatt og andre fordeler som Coop-medlem. 

Vi har også et fordelsprogram for bankkunder, Storebrand Fram, som gir deg visse fordeler og rabatter. 

Vi blir automatisk varslet av folkeregisteret om alle dødsfall i Norge.

For mer informasjon og innsendelse av dokumenter kan du besøke egen side med informasjon til etterlatte. 

Her er noen av de vanligste årsakene til at prisen har endret seg. 

Det er din første faktura fra oss 

Vi sender ut faktura én gang i måneden. Første faktura kan derfor gjelde en lengre eller kortere periode enn vanlig. Perioden finner du på fakturaen, og du finner kopi av faktura i fakturaarkivet .

Endringer på forsikringene  

Endringer på forsikringene kan påvirke fakturaen. Har du gjort en endring som medfører økning i pris, vil endringen inkluderes på neste faktura. Du kan derfor få en høyere faktura.  

Har du gjort en endring som medfører reduksjon i pris, vil for mye innbetalt bli trukket fra på neste faktura.  

Vi anbefaler at du alltid betaler fakturaen din som mottatt, da eventuelle endringer vil komme på neste faktura. 

Fornyelse 

Din forsikringsavtale gjelder for ett år av gangen og fornyes automatisk. Prisene indeksreguleres ved hovedforfall, på lik linje med at priser ellers i markedet stiger. Prisen på forsikringen tar utgangspunkt i hvilken risiko det er for at det blir forsikringsutbetaling. Hvis forsikringsutbetalingene øker, vil dette også påvirke prisen. 

Du finner fornyelsesdokumentet med dine nye priser inne på min side på Storebrand.no. 

Dokumentet finner du under «forsikringsoversikt» og «mine forsikringsdokumenter».  

Bonusendring på bilforsikring 

Hvis bonus skal overføres fra et tidligere selskap, vil vi sende bonusforespørsel. Hvis tidligere selskap informerer om en annen bonus, enn det vi har forespurt, vil vi endre bonus hos oss. Endringen skjer tilbake til startdato på forsikringen. Dette vil også kunne påvirke prisen på din forsikring.  

Pris på forsikring vil variere fra år til år.

Første gang du kjøper en forsikring beregnes prisen ut ifra hva du vil forsikre, hvor du bor, hvem du er, og hvor sannsynlig forskjellige hendelser er. 

Sannsynligheten for hendelser du forsikrer deg mot kan endre seg. Kanskje bor du i et område hvor det blir flere oversvømmelser eller innbrudd enn det har vært tidligere. Da kan forsikringen bli dyrere.

Likedan kan prisen gå ned, hvis du for eksempel har en bil som blir mindre verdt eller viser seg å være en modell som har mindre skader enn forventet. Du kan også kjøpe flere forsikringer enn du hadde før, og dermed oppnå samlerabatt.

Det er vanlig at prisen justeres opp litt etter ett år, fordi da utløper nettrabatten som vi gir til nye kunder som selv kjøper forsikring på nett.

Medlemmer av foreninger kan få ny pris hvert år som følge av forandringer i betingelsene som foreningen og Storebrand blir enige om. 

For forsikring av liv og helse er det vanlig at prisen øker med alderen til den som er forsikret. I tillegg justeres både størrelsen på utbetalinger og prisen på forsikring i takt med inflasjonen, sånn at du bevarer hvor godt sikret du er. 

Logg inn på dine sider og gå til «Min forsikringsoversikt». Der finner du dine forsikringsbevis, også kalt polisedokument. 
 
Derfra kan du trykke på den polisen du ønsker mer informasjon om, under «se detaljer og endre». Her finner du oversikt over hva som inngår i din forsikring, og kan laste ned forsikringsbeviset. 

Ønsker du oversikt over fornyelser kan du gå til dokumentarkivet .

Du kan få oversikt over dine forsikringsfakturaer i fakturaarkivet. Her vil du kunne se hvilke fakturaer som er betalt og eventuelle utestående fakturaer.

Er du innlogget trykker du deg inn på «Min forsikringsoversikt» og videre til «Fakturaer». 

Under «Fakturaoversikt» vil du se dine gjeldende fakturaer og hva som er status i forhold til betaling. Ønsker du å se når du sist innbetalte til oss, finner du dette under «Betalinger». 

Til fakturaarkivet

Hvis du er kunde i Storebrand bank vil du også finne e-faktura i mobil- og nettbanken. I mobilbanken er det et eget menypunkt. I nettbanken finner du det under «betalinger». 

Har du personalforsikring eller pensjonsavtale gjennom din nåværende arbeidsgiver, skal arbeidsgiver varsle oss når du har vært sykemeldt i 12 måneder. Da får du en e-post fra oss med elektronisk søknadsskjema etter at arbeidsgiveren har varslet. Dersom du ikke har hørt noe fra oss etter du har passert maksdato for sykepenger, ber vi deg ta kontakt med arbeidsgiveren din.

Hvis du kun har fripoliser eller uføreforsikring du har tegnet privat i Storebrand, kan du fylle ut søknadsskjema som du finner her.

Har du en løpende utbetaling av uførepensjon fra oss og du skal melde om endring i din arbeidsevne, kan du sende en melding her. Vi ber deg opplyse hva endringen gjelder og hvilken dato endringen gjelder fra.

Skal du sende vedtak om arbeidsavklaringspenger eller uføretrygd til oss, kan du sende dette her.

Skal du sende skifteattest, formuesfullmakt, bostedsbevis, bostyrerattest, bekreftelse på ID eller annen dokumentasjon i en pågående oppgjørssak, kan du sende en melding her.

Hvis du har en åpen forsikringssak, logg inn og legg til opplysninger. På samme side kan du også se hvor i saksgangen din sak ligger. 

Hvis du har spørsmål om hva du skal gjøre, ring oss eller chat med oss i åpningstiden.

I disse tilfellene kan du logge inn og sende en melding eller dokumentasjon og tilleggsopplysninger:

- Sende inn vedtak om arbeidsavklaringspenger eller uføretrygd
- Sende oppdaterte opplysninger i en uføresak
- Sende skifteattest
- Sende oss kontonummer for utbetaling av pensjon

Reiseforsikringen omfatter ikke tap, skade eller merutgifter som direkte eller indirekte har sammenheng med streik, lockout eller annen form for arbeidskonflikt som inntreffer mens du er på reise.

Flyplasser rammes til tider av streik, kø og forsinkelser. Reiseforsikringen dekker ikke forsinkelse eller kansellert reise som følge av kø, bemanningsproblem eller streik, men du har rett på erstatning fra flyselskapet. Du må derfor rette ditt krav til ansvarlig flyselskap.

Selv om det er en risiko for at din reise blir kansellert, så er det viktig at du ikke avbestiller. Hvis du tar kontakt med flyselskapet for å avbestille, mister du din rett til å kreve refusjon. Vi anbefaler derfor at du venter til flyet eventuelt blir kansellert. Da beholder du rettighetene dine.

Dersom du ikke har fått melding om at flyet er kansellert, så anta at flyet går som planlagt. Møt opp på flyplassen i god tid.

Flyselskapet er ansvarlig dersom reisen din blir kansellert. Dette gjelder uavhengig av hva som er årsaken, også ved streik. Dersom flyet blir kansellert eller er forsinket, kan du ha krav på:

- Ombooking

- Pengene tilbake

- Økonomisk kompensasjon

Om og hvor mye avhenger av årsaken til forsinkelsen eller kansellering, når du fikk melding om endring, lengde og flystrekning. Du kan sjekke hva du har krav på hos Forbrukerrådet.

Før du velger sparing i fond er det viktig at du skjønner hvilken risiko du tar og hva du har å velge mellom. 

Vi tilbyr en spare-app, Kron, som hjelper deg med å finne og kjøpe fond som passer for deg. 

Mer om Kron og investering i fond

Vi gjør det enkelt både for foreldre, besteforeldre og andre givere å spare til barn. Det er noen ting å tenke på når det gjelder i hvem sitt navn sparingen skal gjøres, så start med å sette deg inn i det. 

Mer om fondssparing til barn

Vi kan dessverre ikke endre konto for spareavtale, fordi avtalegiro er en sak mellom deg og banken din. 

Det du kan gjøre er å avslutte den spareavtalen du har, og så opprette en ny spareavtale knyttet til den kontoen du nå vil bruke.

I  Smart pensjon gjør du det ved å klikke deg inn på aktuell spareavtale, og så velge "Endre månedlig sparing". 

Når noen dør i Norge får Storebrand normalt automatisk beskjed fra folkeregisteret. Vi kontakter de etterlatte og hjelper til med å ordne opp.

Hvis den avdøde eide fond må fondene selges for å gjennomføre arveoppgjøret. For å gjøre det må du logge inn og sende oss en sikker melding, som må inneholde følgende vedlegg/bilder:

- Kopi av skifteattest eller uskifteattest - Kopi av gyldig legitimasjon for alle involverte (pass, nasjonalt ID-kort, norsk førerkort eller bankkort med bilde). Det er viktig at både bilde, signatur og fødselsnummer er godt synlig.

Du må også angi kontonummer for bankkontoen beløpet skal utbetales til. Eventuelt kan du velge overføring til en aksjesparekonto eller investorkonto i Storebrand. 

Bruk tjenesten Smart pensjon.

Der kan du sjekke hva du vil få utbetalt om du starter pensjonsutbetaling nå eller senere, og du kan starte pensjonsuttak. 

Du får tilsendt en e-post med bekreftelse på at vi har tatt imot ønsket ditt. 

Les gjerne også om hvordan du kan forberede deg på å bli pensjonist.

Logg inn og velg "Pensjon" fra menyen på de påloggede sidene.

Hvis du har en pensjon under utbetaling finner du en utbetalingsoversikt der. Derfra kan du endre kontonummeret vi betaler ut pensjonen din til. 

Direktelenke til tjenesten

Merk at kontoen må være registrert i ditt navn og at endringen vil gjelde fra inneværende eller neste måned, avhengig av når du melder endringen til oss.

Oversikt over pensjonsutbetalinger finner du i utbetalingsoversikten.

For spørsmål om utbetalinger og endringer i din AFP må du henvende deg til NAV. 

Du trenger antagelig ikke å gi oss beskjed. 

Vi blir automatisk varslet av folkeregisteret om alle dødsfall i Norge. 

Har du ikke hørt fra oss innen tre uker kan du logge inn og sende oss en melding. Om dødsfallet skjedde utenfor Norge hjelper det om du sender oss en kopi av dødsfallsattesten.

Se også egen side med informasjon til etterlatte.