Hvordan fungerer reiseforsikring i en urolig verden?

Det kommer an på når du bestilte reisen.

Hvis Utenriksdepartementet (UD) allerede hadde sendt ut en reiseadvarsel da du bestilte, gjelder ikke reiseforsikringen for den reisen.

Hvis reiseadvarselen kommer etter at du har bestilt, kan situasjonen være en annen. Da kan du ha rett til å avbestille, eller du kan være dekket hvis du allerede er på reise.

Ja, hvis reiseadvarselen kommer etter at du har bestilt reise, og reiseadvarselen fortsatt gjelder når det er 72 timer igjen til planlagt avreise. Vi anbefaler at du venter til det er 72 timer igjen til planlagt avreise, og sjekker om flyselskapet selv kansellerer reisen før du selv avbestiller.

Dersom flyselskapet ikke kansellerer reisen, og det fortsatt er et reiseråd på avreisedagen, kan reiseforsikringen dekke avbestillingskostnader du ikke får refundert fra flyselskap eller reisearrangør, så lenge reiseadvarselen fortsatt gjelder tett opp mot avreise.
Hvis reiseadvarselen allerede gjaldt da du bestilte, dekkes ikke avbestilling.

Hvis krig eller alvorlig uro oppstår etter at du har reist, gjelder reiseforsikringen fortsatt.

Den kan da dekke merutgifter til reise og overnatting dersom UD eller lokale myndigheter har gitt en klar oppfordring om å forlate landet.

Hvis situasjonen var kjent før du bestilte reisen, og det var reiseadvarsel, gjelder ikke forsikringen på reisen.

Det avhenger av om det er gitt en offisiell reiseadvarsel.
Hvis UD fraråder reiser til området etter at du har bestilt, kan avbestilling være dekket.

Hvis det er uro eller terrorfare uten at det er en reiseadvarsel, dekkes ikke avbestilling.

Nei, reiseforsikringen dekker ikke avbestilling på grunn av egen uro eller bekymring.

Det må være en konkret hendelse, som for eksempel en reiseadvarsel fra UD, for at avbestilling skal være dekket.

Hvis du mellomlander i et område med reiseadvarsel, gjelder ikke reiseforsikringen for hendelser som skjer der.

Det betyr at hvis noe skjer under mellomlandingen, for eksempel forsinket bagasje eller kansellert fly, vil det normalt ikke være dekket av forsikringen.

Det er derfor lurt å være oppmerksom på hvor du mellomlander, ikke bare hvor du skal.

Start med å kontakte flyselskapet eller reisearrangøren. Det er de som har ansvar for å finne en ny reise eller refundere billetten. Dersom du ikke får alt dekket av flyselskapet, kan du sende inn en forsikringssak til oss for en vurdering. 

Flyselskapet har som hovedregel ansvar for å tilby ny reise eller refusjon. Reiseforsikringen dekker bare det du sitter igjen med av merutgifter til reise og overnatting, som du ikke får refundert fra flyselskapet eller andre.

Ja, hvis flyet ditt blir kansellert, kan du normalt velge mellom ny reise så snart som mulig, ombooking til et senere tidspunkt eller refusjon av billetten. Dette håndteres av flyselskapet.

Ta kontakt med flyselskapet med en gang. De skal hjelpe deg videre på reisen. Hvis du får ekstra utgifter til reise og overnatting som ikke dekkes av flyselskapet, kan reiseforsikringen dekke nødvendige og rimelige kostnader. Dette gjelder kun når forsinkelsen skyldes værforhold, teknisk feil eller trafikkuhell.

Ja, hvis du får ekstra utgifter fordi reisen blir forsinket eller endret, kan reiseforsikringen dekke nødvendige og rimelige kostnader som hotell og transport. Det gjelder bare det du ikke får dekket av flyselskapet eller reisearrangøren.

Da er det reisearrangøren du skal forholde deg til først. De har ansvar for å finne en løsning hvis reisen blir endret eller avlyst.  Reiseforsikringen kan dekke utgifter du ikke får refundert derfra.  

Hvis situasjonen endrer seg mens du er på reise, gjelder reiseforsikringen fortsatt. Den kan hjelpe deg med nødvendige utgifter til reise og overnatting, og praktisk bistand, for eksempel hvis du må endre reisen eller reise hjem tidligere. Hvis du skal avbryte reisen, og forsikringen skal gjelde, må dette forhåndsgodkjennes av oss. Ta kontakt med Falck for en forhåndsgodkjennelse. Du når dem på telefon +47 22 48 93 00.

Ja, hvis det oppstår alvorlige hendelser som krig, uro eller naturkatastrofer, kan reiseforsikringen dekke evakuering til et tryggere område eller hjem til Norge. Dette gjelder kun når UD eller lokale myndigheter har gitt en klar oppfordring om å forlate området, og må som regel avklares med alarmsentralen først.

Hvis norske eller lokale myndigheter oppfordrer til å forlate området, kan reiseforsikringen dekke nødvendige utgifter til transport bort derfra. Ta kontakt med alarmsentralen så tidlig som mulig for å få hjelp og avklare veien videre.

Hvis du blir forsinket på grunn av en hendelse som er dekket av forsikringen, kan reiseforsikringen dekke nødvendige og rimelige merutgifter til opphold og ny hjemreise.

Hvis du må bli værende på grunn av en situasjon som er dekket av forsikringen, kan den gjelde frem til du har mulighet til å reise hjem. Det gjøres en egen vurdering av hver situasjon.

Du må kunne vise hva som har skjedd og hvilke utgifter du har hatt. Det kan for eksempel være bekreftelse fra flyselskap eller reisearrangør, kvitteringer, reisedokumenter og eventuelt legeerklæring. Ta vare på det du har, så blir det enklere å behandle saken.

Ja, som hovedregel må du kontakte flyselskapet eller reisearrangøren først. Det er de som har ansvar for kanselleringer og endringer. Reiseforsikringen dekker utgifter til reise og overnatting du ikke får refundert derfra.

Meld fra til flyselskapet med en gang og få en skriftlig bekreftelse. Hvis bagasjen er forsinket til reisemålet, kan reiseforsikringen dekke nødvendige innkjøp av klær og toalettsaker. Hvis den er tapt, kan du få erstatning i henhold til vilkårene.

Kontakt alarmsentralen så tidlig som mulig. De kan hjelpe deg med medisinsk rådgivning, finne riktig behandling og eventuelt organisere hjemreise hvis det er nødvendig.

Meld fra til flyselskapet med en gang og få en skriftlig bekreftelse.

Hvis bagasjen er forsinket til den endelige destinasjonen på utreisen, kan reiseforsikringen dekke nødvendige innkjøp av klær og toalettsaker.

Hvis bagasjen er tapt, bør du søke erstatning fra flyselskapet først – de opererer med korte frister.

Hvis du blir akutt syk eller skadet, gjelder reiseforsikringen som normalt for medisinsk behandling, forutsatt at det ikke var reiseadvarsel på reisemålet før du reiste.

Kontakt alarmsentralen så tidlig som mulig. De kan hjelpe deg med å finne riktig behandling og vurdere behov for hjemreise.

Hvis situasjonen i landet også er urolig, kan det påvirke hvordan hjelpen organiseres, men du får fortsatt bistand gjennom forsikringen.
 

Ambassaden kan gi råd, informasjon og hjelpe deg med kontakt med lokale myndigheter. I noen situasjoner kan de også bidra med evakuering eller bistand til å komme seg ut av landet.

Reiseforsikringen hjelper deg med det praktiske og økonomiske, som medisinsk behandling, transport og overnatting.