Her finner du nødvendig informasjon og skjema for å melde tap av bagasje, sykdom og annen skade på reisen.
Har du betalt reisen med et kort som inneholder reiseforsikring, må du sende oss kontoutskrift som dokumenterer dette.
Mobilappen «Storebrand Reise»
Vi anbefaler at du laster ned reiseforsikringsappen vår. Da har du alltid forsikringsbeviset med deg og kan enkelt melde inn en skade.
Skade og tyveri av reisegods
Du må oppbevare gjenstander som har blitt skadet og som du vil kreve erstatning for, slik at vi ved behov kan vurdere/besiktige skaden.
Tyveri må du umiddelbart melde til politiet. Kopi av anmeldelsen sender du til oss.
Når du melder skaden/tyveriet, må du også legge ved
Bruk elektronisk skjema for å melde tap, skade eller tyveri av reisegods
Forsinket bagasje
Har bagasjen blitt forsinket, må du få en bekreftelse på forsinkelsen fra flyselskapet (PIR-rapport).
Når du melder forsinkelsen, må du også legge ved
Hvis bagasjen anses som tapt av flyselskapet, må de bekrefte dette. Bekreftelsen må også inneholde opplysninger om hvor mye av tapet de er ansvarlig for å dekke.
Forsinket på reisen
Gjelder fly eller annet forhåndsbestilt/-betalt offentlig transportmiddel.
Har du blitt forsinket og av den grunn ikke nådd fram til avgang, trenger vi en bekreftelse på dette. Bekreftelsen får du fra bergingsselskapet som hjalp deg med bilen eller fra selskapet som var forsinket.
Hvis transportmiddelet du skal reise med ikke går som planlagt, trenger vi en bekreftelse fra selskapet på dette.
Bekreftelsen må dokumentere at forsinkelsen skyldes værforhold, teknisk feil eller trafikkuhell. Bekreftelsen må også inneholde opplysninger om hvor lang forsinkelsen var.
Når du melder forsinkelsen, må du også legge ved
Avbestilling av reise
Forsikringen gjelder hvis du blir akutt syk og ikke kan gjennomføre reisen.
Du må oppsøke lege før planlagt avreise og snarest mulig avbestille reise/overnatting/leiebil o.l..
Når du melder avbestillingen til oss, må du også legge ved
Sykdom, personskade og hjemtransport
Ved akutt sykdom eller personskade på reisen, må du snarest kontakte vår alarmsentral SOS i København.
De er parat til å hjelpe deg 24 timer i døgnet, på telefon + 45 38 48 80 55 eller på e-post: sos@sos.dk
Du kan søke utgiftene dine refundert, hvis du har vært hos lege i forbindelse med akutt sykdom eller personskade mens du var på reise.
Når du melder saken til oss, må du også legge ved
Bruk elektronisk skjema for å melde sykdom, personskade og hjemtransport
Rettshjelp
Skal du søke om rettshjelp, må du sende oss en skademelding og dokumentasjon som viser at en tvist har oppstått.
Vi sender deg et skriftlig svar, og eventuell videre dialog opprettes.
Les dette før du sender inn skademeldingen
Storebrand kan ikke garantere at meldinger som sendes med alminnelig e-post via internett ikke blir kjent for andre. Dette gjelder både emnefelt, tekstinnhold, samt eventuelle vedlegg. Storebrand anbefaler derfor ikke at fødselsnummer og sensitive opplysninger sendes via alminnelig e-post.
Sikker oversendelse av sensitive opplysninger til oss kan gjøres gjennom dine personlige sider (krever innlogging) eller per post.
Les mer om Storebrands behandling av personopplysninger
Dette er adressen hvis du vil bruke vanlig e-post når du skal sende inn skadeskjema for hus og hjem.
Vil du sende skademeldingen som ordinær brevpost, bruker du denne adressen:
Storebrand Forsikring AS, Postboks 500, 1327 Lysaker
Politianmeldelse
Husk at du må anmelde brannskader, tyveri, innbrudd og hærverk til politiet. Du må sende en kopi av politianmeldelsen til oss.
