Her finner du nødvendig informasjon og skjema for å melde tap av bagasje, sykdom og annen skade på reisen.
Har du betalt reisen med et kort som inneholder reiseforsikring, må du sende oss kontoutskrift som dokumenterer dette.
Appen er tatt ned for videre bruk. Har du ikke forsikringsbeviset, kan du kontakte oss via chat for å få det tilsendt. Dersom du har behov for assistanse under reisen som følge av sykdom eller ulykke, kan SOS International kontaktes 24 timer i døgnet på tlf +45 3848 8055
Du må oppbevare gjenstander som har blitt skadet og som du vil kreve erstatning for, slik at vi ved behov kan vurdere/besiktige skaden.
Tyveri må du umiddelbart melde til politiet. Kopi av anmeldelsen sender du til oss.
Når du melder skaden/tyveriet, må du også legge ved
Bruk elektronisk skjema for å melde tap, skade eller tyveri av reisegods
Har bagasjen blitt forsinket, må du få en bekreftelse på forsinkelsen fra flyselskapet (PIR-rapport).
Når du melder forsinkelsen, må du også legge ved
Hvis bagasjen anses som tapt av flyselskapet, må de bekrefte dette. Bekreftelsen må også inneholde opplysninger om hvor mye av tapet de er ansvarlig for å dekke.
Gjelder fly eller annet forhåndsbestilt/-betalt offentlig transportmiddel.
Har du blitt forsinket og av den grunn ikke nådd fram til avgang, trenger vi en bekreftelse på dette. Bekreftelsen får du fra bergingsselskapet som hjalp deg med bilen eller fra selskapet som var forsinket.
Hvis transportmiddelet du skal reise med ikke går som planlagt, trenger vi en bekreftelse fra selskapet på dette.
Bekreftelsen må dokumentere at forsinkelsen skyldes værforhold, teknisk feil eller trafikkuhell. Bekreftelsen må også inneholde opplysninger om hvor lang forsinkelsen var.
Når du melder forsinkelsen, må du også legge ved
Forsikringen gjelder hvis du blir akutt syk og ikke kan gjennomføre reisen.
Du må oppsøke lege før planlagt avreise og snarest mulig avbestille reise/overnatting/leiebil o.l..
Når du melder avbestillingen til oss, må du også legge ved
Øyeblikkelig hjelp
Ved akutt sykdom eller personskade på reisen, må du snarest kontakte vår alarmsentral SOS i København.
De er parat til å hjelpe deg 24 timer i døgnet, på telefon + 45 38 48 80 55 eller på e-post: sos@sos.dk
Legeutgifter
Du kan søke utgiftene dine refundert, hvis du har vært hos lege i forbindelse med akutt sykdom eller personskade mens du var på reise.
Når du melder saken til oss, må du også legge ved
Bruk elektronisk skjema for å melde sykdom, personskade og hjemtransport
Skal du søke om rettshjelp, må du sende oss en skademelding og dokumentasjon som viser at en tvist har oppstått.
Vi sender deg et skriftlig svar, og eventuell videre dialog opprettes.
Les dette før du sender inn skademeldingen
Vi kan ikke garantere at meldinger som sendes via vanlig e-post ikke blir kjent for andre. Dette gjelder både emnefelt, tekstinnhold samt vedlegg. Vi anbefaler derfor at du ikke sender oss fødselsnummer og sensitive opplysninger på denne måten.
Logg deg inn på dine personlige sider på storebrand.no for å sende oss en sikker melding, eller send oss et brev i posten.
Les mer om Storebrands behandling av personopplysninger
Sikker e-post
Ønsker du å sende oss tilleggsinformasjon i en sak, kan du gjøre dette via sikker e-post.
Ordinær brevpost
Du kan også sende skademeldingen som ordinær brevpost til:
Storebrand Forsikring AS, Postboks 500, 1327 Lysaker
Politianmeldelse
Husk at du må anmelde brannskader, tyveri, innbrudd og hærverk til politiet. Du må sende en kopi av politianmeldelsen til oss.
