Disse spørsmålene får banken oftest fra kundene

Lurer du på et og annet om fastrente, lånetilbud og nett- og mobilbank, er du ikke alene. Vi har samlet svarene på de vanligste spørsmålene om privatøkonomi, slik at du kan få rede på det du ikke vet – og det du ikke visste at du bør vite.

De fleste av oss holder ikke på med økonomi på daglig basis, og dermed er heller ikke folk flest kløppere på verken renter, lånebetingelser eller nettbanktjenester. 

Heldigvis finnes det derimot eksperter på feltet – og mange av dem sitter i Storebrand, hvor de daglig svarer på spørsmål om stort og smått som bankkundene måtte lure på.

En av dem er Olav Kristoffer Fongen, som er kunderådgiver i Storebrand bank.

– Personlig økonomi er sammensatt, og det kan være krevende å til enhver tid ha fullstendig oversikt over hva man bruker penger på, og hvordan disse summene blir til. Så det å ta en telefon til en kunderådgiver i ny og ne, tror jeg alle har godt av, mener Fongen.

Fungen-800px-tiny2
TYDELIGE SVAR: Olav Kristoffer Fongen og de andre kunderådgiverne i Storebrand bank jobber daglig med å gi kundene enkle og gode svar på alt de måtte lure på. Foto: Storebrand

Storebrands kundesenter er tilgjengelig både via telefon, chat og meldingstjenesten i nettbanken, og kundetjenesten scorer svært så bra på kundetilfredshet.

– Vi er veldig opptatt av at ting blir forståelig når vi er i kontakt med kundene. Vi avslutter aldri en samtale før vi er sikre på at den vi snakker med har fått tydelige svar på alt de lurer på, og det tror jeg kundene setter pris på, reflekterer Fongen.

Selv om kunderådgiveren oppfordrer alle til «heller å ringe en gang for mye enn en gang for lite», har vi gjort deg en tjeneste og samlet svarene på de spørsmålene Fongen og kollegaene hans oftest får nedenfor – slik at du kan bli litt klokere på bare få minutter.

Lån og renter

Hvordan er lånerenten hos Storebrand sammenlignet med andre banker?

Storebrand har ikke individuell prising, men har heller valgt å ha en prisliste. Det vil si at vi er åpne om boliglånsrentene våre.

Når vi velger en slik modell, er vi helt avhengig av at renten er konkurransedyktig. Derfor har vi i lang tid hatt en rente på under 2 %.

Som grafen nedenfor viser, har vi ligget under snittrenten i Norge i flere år.

Infografikk_graf_boliglån@2x
FORUTSETNINGER: * Kilde: Early warning. Bankenes beste rente til nye kunder. Kan bestå av for eksempel førstehjemslån, BLU og ordinære lån. Bankene kan ha byttet produkt med beste rente i **Kilde SSB. Rente på nye nedbetalingslån med pant i bolig, tabell 10748.

Får jeg bedre finansieringsbevis i andre banker?

Vi opplever ofte at uttrykkene «finansieringsbevis» og «boliglånstilbud» brukes litt om hverandre, men det er viktig å påpeke at dette er to helt forskjellige ting.

Finansieringsbevis forteller deg hvor mye du kan kjøpe bolig for, basert på hvor mye du har spart opp selv, og hvor mye du får i lån. Dette er som regel forholdsvis likt, uansett hvilken bank du får det fra.

Men du trenger ikke nødvendigvis å ta lånet i den samme banken som du har fått finansieringsbeviset av. Etter at du har kjøpt bolig, kan du innhente lånet i hvilken bank du vil. Derfor er det mest praktiske å be om finansieringsbevis i den banken du allerede er kunde i, og så er det først når du har kjøpt bolig at du bør bruke litt tid på å innhente gode lånetilbud.

Med mindre den banken som har sendt ut finansieringsbeviset har gitt deg noen spesielle individuelle betingelser, kan du få det samme lånet i en annen bank – og da kanskje til gunstigere betingelser.

Hvordan flytter jeg boliglånet mitt til dere?

Det gjør du raskt og enkelt ved å følge denne guiden på 5 steg

Det påløper da et etableringsgebyr på 1 750 kroner, samt et tilleggsgebyr som vi betaler til Statens kartverk på mellom 200-525 kroner.

I Storebrand har vi boliglån fra 1,99 %, nominell rente. Effektiv rente: 2,07 prosent. 2 millioner kroner, nedbetalt over 25 år. Kostnad: 556 956 kroner. Totalt å tilbakebetale: 2 556 956 kroner. 

Jeg har pensjon i Storebrand. Får jeg noen fordeler som bankkunde da?

Dersom arbeidsgiveren din sparer til pensjon for deg i Storebrand, er det gratis for deg å flytte lånet ditt til oss. Da spanderer vi etableringsgebyret på 1 750 kroner. I tillegg har du fordeler og gunstigere priser på både forsikrings- og spareprodukter. Har du ikke tatt en gjennomgang av dine fordeler ennå, anbefaler vi dette på det sterkeste. 

offset_325797_800p
DIGITALE LØSNINGER: Storebrand er en nettbank, og du kan enkelt utføre banktjenester på nett og mobil. Illustrasjonsfoto

Bør jeg velge fastrente?

Stadig flere binder lånerente i Storebrand, og dersom du selv kjenner at et rentehopp gjør at du kan få det trangt økonomisk, bør du vurdere dette.

Men, det er viktig å huske på at du må følge en nedbetalingsplan når du binder renten. Det betyr blant annet at du ikke kan nedbetale lånet ditt raskere enn planlagt. Derfor anbefaler vi ofte at du kanskje binder deler av lånet, slik at du beholder fleksibiliteten på den flytende delen. Du styrer selv hvilken fordeling du vil ha mellom fast- og flytende rente. Dersom du ønsker å se på mulighetene for dette, kan du lese mer om fastrentelån her, samt ringe en av våre kunderådgivere på telefonnummer 915 08 880.

Les også: Tåler lommeboken din «det store renteeksperimentet»?

Hvordan overfører jeg ekstra penger på lånet hvis jeg skulle ha litt ekstra penger på konto en måned? Og hva skjer da med det månedlige terminbeløpet og nedbetalingstiden?

Hvert lån har et lånenummer, og dette lånenummeret er også et kontonummer. Så da overfører du rett og slett bare ønsket beløp til dette kontonummeret.

Nedbetalingstiden opprettholdes som før, slik at terminbeløpet blir lavere, men nedbetalingstiden er den samme. Gir du oss derimot beskjed om at du ønsker kortere nedbetalingstid, løser vi det.

Når renten er lav, og man har lite egenkapital i boligen kan det være lurt å betale ned ekstra på boliglånet. Husk at renter og renters rente har effekt over tid, så det å betale ned en tusenlapp ekstra i dag, kan spare deg for tusenvis over 25 eller 30 år. I tillegg får du ofte bedre rentebetingelser av banken din dersom du reduserer belåningsgraden.

Personlig økonomi er sammensatt, så jeg tror alle kan ha godt av å ta en telefon til en kunderådgiver i ny og ne.
- Olav Kristoffer Fongen, kunderådgiver i Storebrand bank.

Hva er avdragsfrihet, og hvordan kan jeg få det?

Avdragsfrihet betyr at du kun betaler ned rentene på lånet ditt. Det vil si at du ikke reduserer lånet, men at det heller ikke vokser. Alle som har en belåningsgrad under 60 prosent – altså at boliglånet ikke overstiger 60 prosent av boligens verdi – kan få avdragsfrihet i inntil fem år av gangen. Hvis du ønsker dette, kan du sende oss en melding via meldingstjenesten i nettbanken.

Tilbyr Storebrand billån?

Nei, men vi tilbyr lån med pant i bolig – og dette lånet kan du velge å kjøpe bil for. Det kan lønne seg, ettersom du da gjerne får lavere rente enn du ville fått på et eget billån. Det har riktignok også noen konsekvenser – blant annet at det spiser av egenkapitalen din når du låner opp på boligen. Derfor bør du tenke nøye gjennom fordelene og ulempene før du gjør det. Du kan lese mer om det å bake billånet inn i boliglånet her

Nett- og mobilbank

Har dere planer om å oppdatere nettbanken?

Ja, det jobbes med en ny og mer brukervennlig versjon av nettbanken. Den skal bli mer oversiktlig, lettere å bruke og skalerbar. Det betyr at nettbanken tilpasses alle skjermstørrelser, slik at kundene våre får den gode brukeropplevelsen uavhengig av hvilken enhet de bruker. I illustrasjonen under kan du se skisser fra hvordan den nye nettbanken kan bli, hvor den da er tilpasset en mobil enhet. Vi har ingen eksakt lanseringsdato, men vi jobber tett med vår danske leverandør, og går utviklingen bra, håper vi å lansere den på nyåret.

Nettbank-mobil_800x
NETTBANKEN SKAL OPPGRADERES: Skal du inn i nettbanken vår fra mobil i dag, anbefaler vi å laste ned mobilappen vår. Skisser for ny nettbank som er tilpasset alle flater er under utvikling, se eksempel ovenfor.

Har Storebrand mobilbank? Og hvordan kommer jeg i gang med å bruke den?

Ja, vi har en enkel og oversiktlig mobilbank, som utelukkende får positive tilbakemeldinger fra kundene våre.

Mobilbanken laster du ned som en app hvor du registrerer telefonnummeret ditt og logger inn med enten  BankID, en firesifret kode, fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning – dersom du har det på din mobil.

I mobilbanken får du tilgang til kontoene dine og de vanligste banktjenestene, som å betale regninger, se saldo, siste transaksjoner og lignende. Du kan lese mer om mobilbanken, og laste ned appen her

Må jeg gjøre noen endringer i mobilbanken og BankID når jeg bytter telefon?

Mobilbank-appen kan du bare laste ned på nytt, mens BankID må du bestille på nytt i nettbanken. Det kan være litt krevende å få til på egenhånd, så de fleste ringer oss for å få hjelp til dette. Tar du kontakt med oss, løser vi dette raskt og enkelt sammen.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har BankID-brikke, og trenger det for å få signert lånet mitt?

Da bestiller du en BankID-brikke – enten fra oss, eller fra en bank du tidligere har hatt. Eventuelt vurderer vi om det går raskere å signere lånepapirene manuelt ved at du får dem tilsendt i posten. Storebrand er en nettbank, så vi anbefaler imidlertid derfor alltid at du har en aktiv BankID-brikke.

Hvordan overfører jeg AvtaleGiroer til dere fra min gamle bank? Og hva skjer med eFakturaene hvis jeg blir bankkunde hos dere?

eFakturaer følger personnummeret ditt, så de følger deg automatisk når du oppretter konto i Storebrand – uten at du trenger å gjøre noe. AvtaleGiro må du manuelt slette i gammel bank og opprette på nytt hos oss. Du kan lese mer om eFaktura og AvtaleGiro her

Grønne og etiske lån

Hva betyr bærekraftig boliglån?

Klimaendringer er en av vår tids største utfordringer, og mye av det vi gjør i løpet av en dag bidra til dette. Som enkeltpersoner kan vi påvirke utslippene, og små grep kan gjøre en stor forskjell.

Boligen er blant annet et av dine større klima-avtrykk. Når du søker om «Bærekraftig boliglån» tar du en Enova-test, som forteller deg om din boligs energiforbruk – og vi gir tips og råd til hvordan du kan gjøre den mer bærekraftig. Med Bærekraftig boliglån får du vår beste rente mot at du forplikter deg til å vurdere tiltakene.

Storebrand er et av verdens mest bærekraftige selskaper, og hvis du lurer på hvordan bank og bærekraft henger sammen, forteller vi mer om det i denne artikkelen. Storebrand ligger nemlig på andreplass for andre år på rad i Etisk bankguide-kåringen til Forbrukerrådet og Framtiden i våre hender.

Les også: Ditt største CO2-utslipp er ikke det du tror

Kort

Får jeg automatisk bankkort i posten når jeg oppretter konto hos dere?

Ja, det kommer automatisk i posten til folkeregistret adresse i løpet av 4-5 virkedager. Ønsker du flere kort, kan du bestille dette i nettbanken.

Hva vil det si at jeg har 45 dagers rentefri betalingsutsettelse på kredittkort, og hvordan fungerer det?

Det vil si at du har 45 dager på deg til å betale tilbake før det begynner å påløpe renter. Du får regningen 30 dager etter at du har kjøpt noe med kredittkortet, og deretter har du 15 dagers betalingsfrist. Bruker du lenger tid enn dette på å betale, skal banken ha litt penger for å ha forskuttert disse pengene for deg, og da påløper det renter.

Reiser du kollektivt, anbefaler vi at du legger inn kredittkortet i reise-appen. Da er du nemlig forsikret om noe skulle skje.

Les også: Slik bruker du kredittkortet riktig

Effektiv rente: 21,2 prosent. 50 000 kroner nedbetalt over 12 måneder. Kostnad: 4 087 kroner. Totalt å tilbakebetale: 54 087 kroner.

Sparing

Når bør jeg spare i banken, og når bør jeg spare i fond?

Det varierer hvilken spareform som lønner seg for den enkelte, og mye kommer an på rentenivå, tidsperspektiv og sparemål. Tommelfingerregelen er at lønner det seg å plassere sparepenger i banken hvis du har en sparehorisont på to år eller kortere. Har du en lenger sparehorisont enn to år, anbefaler vi å spare i fond og aksjer.

Storebrands finansielle rådgivere er tilgjengelige for å gi deg råd om dette, og du kan også lese mer om våre anbefalinger her.