SmartDelay+
Bytt frustrasjonen med komfort – opplev roen i en lounge når flyet blir forsinket.
SmartDelay+ er inkludert i reiseforsikringen din.
Registrer flyreisen din
- Registrer flyreisen din senest to timer før planlagt avgang.
- Koden de spør etter finner du på det digitale reisekortet ditt, eller når du logger inn på forsikringsoversikten din.
- For ansatte hos våre bedriftskunder gjelder egen kode. Spør forsikringsansvarlig i bedriften din.
Dette er SmartDelay+
SmartDelay+ gir tilgang til lounge og andre goder ved flyforsinkelse, og gjelder for deg og inntil fire medpassasjerer (1+4). Tjenesten leveres av Collinson Group frem til 1. mai 2026.
Hvis flyet blir forsinket én time eller mer, får du informasjon direkte fra SmartDelay+. Du behøver ikke å melde inn skade til oss.
Denne dekningen gjelder ikke for kunder med reiseforsikring gjennom Storebrand kredittkort.
-
Du må registrere flyreisen (flighten) senest to timer før planlagt avgang. En flight defineres som én planlagt flygning under ett flightnummer. Eventuelle tilleggs- og returflygninger må registreres separat.
Reiser dere flere sammen, legger du til navnene på medreisende som en del av registreringen.
Etter registrering får du tilsendt en e-post som bekreftelse.
-
SmartDelay+ gjelder for alle flyselskap som rapporterer oppdatert informasjon om forsinkelser. Unntaket er charterselskap som for eksempel TUI, Apollo og Ving.
SmartDelay+ gjelder ikke ved kansellerte flygninger.
-
Koden de spør etter finner du på det digitale reisekortet ditt, eller når du logger inn på forsikringsoversikten din.
For ansatte hos våre bedriftskunder gjelder egen kode. Spør forsikringsansvarlig i bedriften din.
-
Forsinkelsen må være offisielt kunngjort av flyselskapet og rapportert til vår flydataleverandør.
Når flyet er forsinket med mer enn én time, får du automatisk en e-post med informasjon om din loungetilgang.
-
Hvis det ikke er lounge på avreiseflyplassen, får du i stedet en PayPal-utbetaling som du kan bruke fritt.
Ved forsinkelse på over én time, får du automatisk en e-post med informasjon om utbetalingen.
Om PayPal
PayPal er en sikker betalingsplattform for betalinger og pengeoverføringer på nett. Tjenesten støtter alle store valutaer. -
På SmartDelay+ sine sider finner du flere spørsmål og svar om SmartDelay+ og PayPal.
Hvis du ikke finner svarene du leter etter, kan du kontakte SmartDelay+
Lounge
Blir flyet forsinket i én time eller mer, får du og reisefølget ditt tilgang til en komfortabel lounge med gratis mat, drikke og Wi-Fi.
Utbetaling
Hvis det ikke finnes lounge på avreiseflyplassen, får du utbetalt 40 euro pr. person ved en forsinkelse på én time eller mer.
SmartDelay+
- Gratis snacks og forfriskninger
- Gratis aviser og magasiner
- Gratis wifi og ladestasjoner
- Konferanse- og jobbfasiliteter
SmartDelay+ samarbeider med AirHelp
Som en tilleggstjeneste, kan du registrere flyvningen din hos AirHelp også. AirHelp hjelper deg å få kompensasjon hvis flyet ditt blir forsinket.
Ved forsinkelse på mer enn tre timer, kan du ha rett til inntil 600 euro i kompensasjon i henhold til flykompensasjonsforskriften EC 261/2004. Utbetalingen håndteres av AirHelp og er underlagt deres serviceavgift.
Registrer flyreisen hos AirHelp
Når du har fullført registreringen hos SmartDelay+, blir du spurt om du vil dele kontakt- og flyopplysningene dine med AirHelp.
- Sier du ja, deles opplysningene automatisk med AirHelp hvis flyet blir forsinket.
- Sier du nei, blir de ikke delt.