Koronaviruset og reiseforsikring
Her finner du oppdatert informasjon om hva reiseforsikringen dekker i forbindelse med koronapandemien.
Oppdatert 9. mars 2022 klokken 14:00.
UDs reiseråd
UD fjernet det globale reiserådet 1. oktober 2021. Det kan likevel være landspesifikke reiseråd til områder der pandemien skaper så store utfordringer at reiser frarådes.
UD har også før pandemien frarådet å reise til rundt 50 land og områder, basert på konflikt eller naturkatastrofer. Disse reiserådene gjelder fortsatt.
Reiseinformasjon for et land kan bli oppdatert uten at UD har gjort endringer i det offisielle reiserådet. Det er derfor viktig at du er oppmerksom på forskjellen mellom offisielle reiseråd fra UD som fraråder reiser, og den generelle reiseinformasjonen som blir gitt.
Utenlandsreiser
Utenriksdepartementets (UDs) reiseråd ligger til grunn for om du kan reise med gyldig reiseforsikring. Reiseforsikringen er gyldig i områder uten reiseråd. Forsikringen er gyldig for både vaksinerte og ikke-vaksinerte, også om du skulle bli smittet av korona på reisen. Dersom området blir omfattet av reiseråd mens du er på reise, gjelder forsikringen på hele reisen.
Reiseforsikringen gjelder ikke på reiser som starter når området er omfattet av et reiseråd. Forsikringen gjelder heller ikke dersom reiserådet bortfaller når du er på reise.
For at forsikringen din skal være gyldig er det viktig at du følger reiserådene og setter deg inn i situasjonen i det landet du skal reise til.
Reiseforsikringen dekker ikke merutgifter som følge av:
- innreiserestriksjoner, karanteneplikt eller andre retningslinjer fra utenlandske myndigheter, for eksempel mangelfull dokumentasjon eller smittetrykk i området.
- karanteneplikt ved hjemreise fra utlandet. Dette gjelder ikke dersom du selv er blitt smittet. Karanteneplikt må dokumenteres av lege/myndigheter.
- transportforsinkelser som følge av stengte grenser eller andre tiltak fra utenlandske myndigheter.
- pålagt og planlagt PCR-test etter krav fra myndigheter, transportører, hotell og liknende.
Avbestilling
Vi dekker avbestillingsomkostningene dine dersom du ikke kan gjennomføre en reise fordi du eller din eneste reiseledsager har testet positivt for Covid19. Det samme gjelder hvis noen av de som er omfattet av samme familieforsikring som deg, og som du skulle reist sammen med, tester positivt. Dette må dokumenteres med positiv PCR-/antigentest utført av helsepersonell eller legeerklæring.
Utenlandsreiser
Dersom reisemålet ditt ikke hadde et offisielt reiseråd på bestillingstidspunktet, men har det på avreisetidspunkt, får du dekket utgifter som ikke blir refundert av andre.
Forsikringen dekker ikke:
- avbestilling av reiser du bestilte da det forelå et reiseråd på destinasjonen. Vi gjør et unntak for reiser som er bestilt etter 18. juni til land i EØS, Schengen og Storbritannia med avreisedato etter 5. juli. For disse vil avbestillingsforsikringen gjelde som normalt.
- avbestilling av reiser som avlyses på grunn av frykt for smitte, reisekarantene, selvpålagt karantene, karantene i påvente av svar på koronatest eller lokale innreiserestriksjoner. Dette gjelder også hvis det kommer nye lokale restriksjoner etter at du har bestilt reisen.
- avbestilling fordi du er nærkontakt til en smittet.
Innenlandsreiser
Reiseforsikringen gjelder som normalt på innenlandsreiser, og avbestilling blir dekket dersom du må avbestille på grunn av akutt sykdom.
Avbestilling av reiser på grunn av innreisekarantene etter utenlandsopphold, frykt for smitte, myndighetenes råd om å unngå reiser eller fordi du er nærkontakt til en smittet, dekkes ikke.
Generelle avbestillingsregler
Blir reisen kansellert av flyselskapet eller turoperatøren, er det i første omgang der du må søke erstatning. Det er kun utgiftene som flyselskapet eller reisearrangøren ikke plikter å refundere etter gjeldende regler du kan søke å få dekket hos oss. Det er viktig at du avventer og ser om flyavgangen går som planlagt, før du avbestiller reisen.
Ved pålagt smittekarantene, må karantene foreligge på avreisedagen. Avbestillingsforsikringen omfatter det du har betalt før smittekarantenen begynte, og som du ikke får refundert av reisearrangøren.
-
add
Reisekort
Med det digitale reisekortet ditt for hånden, kommer du raskt og enkelt i kontakt med oss hvis du blir syk eller det skjer et uhell når du er på reise.
Last ned reisekortet på mobilen din, så har du det alltid med deg.
-
add
Meld saken på nett
Du har ett år på deg til å melde saken din til oss, hvis reiserådet var opphevet da du bestilte reisen.
Dokumentasjon
Hvis reisen ikke ble kansellert, eller du har utgifter du ikke har fått refundert, må du dokumentere hvilke utgifter du sitter igjen med selv. Det er kun utgiftene som flyselskapet eller reisearrangøren ikke plikter å refundere etter gjeldende regler som blir dekket av forsikringen.
-
add
Følg saken din
Det tar noen dager fra du meldte saken til du kan sjekke status. Vi får svært mange henvendelser i forbindelse med korona, så det kan ta opptil flere uker før vi får ferdigbehandlet saken din. Logg deg inn på 'Mine skadesaker' for å holde deg oppdatert.
-
add
Kontaktinformasjon
- Hvis du er på reise og har behov for akutt hjelp, kan du ringe vår døgnåpne alarmsentral+47 22 48 93 00
- Storebrand oppgjør: +47 915 08880
- Akademikernes forsikringskontor: +47 67 51 93 00
- For ombooking eller refusjon av reisen, kontakter du reisearrangøren direkte.
- add Nyttige lenker
Dette spør kundene oss om nå
Avbestilling
-
add
Gjelder forsikringen når jeg får verdikuponger fra flyselskapet?
EU-kommisjonen har åpnet for at flyselskapene kan tilby verdikuponger i stedet for tilbakebetaling, men de er også tydelig på at du fremdeles kan kreve tilbakebetaling.
Hvis du har fått cashpoints, bonuspoeng eller verdikuponger fra flyselskapet, kan du bruke disse på en ny reise senere. Ofte kan du innløse verdikupongen i penger ved utløpsdato.
Uavhengig av hva du velger som erstatning, dekker ikke forsikringen flybilletter som blir erstattet av flyselskapet.
-
add
Hva skjer hvis fly- eller reiseselskapet går konkurs?
Forsikringen dekker ikke reiser, tap av tilgodelapp, vouchers eller annet økonomisk tap eller merutgifter som følge av konkurs. Hvis du har betalt reisen med debet- eller kredittkort, kan du henvende deg til banken eller kredittkortselskapet for å søke om å få pengene tilbake.
-
add
Hva gjelder for pakkereiser?
Pakkereiser blir refundert av reisearrangør hvis UDs reiseråd gjelder for ditt reisemål og din reiseperiode. Normalt skal reisearrangør betale tilbake innen 14 dager.
Forbrukerrådet anbefaler at du venter til det er mindre enn to uker til avreise før du ber arrangøren om gebyrfri avbestilling.
Bestille eller reise nå
-
add
Kan jeg bestille en ny ferie nå?
Det er Utenriksdepartementets (UD) reiseråd som ligger til grunn for om du kan reise til et land med gyldig reiseforsikring. Utbredelsen av koronaviruset er global. Det medfører at det er en viss risiko for at fremtidige reiser blir avbestilt. Vi kan også få en situasjon knyttet til koronaviruset som kan medføre tap eller ulemper.
Hvis du likevel velger å bestille en reise nå, må du være forberedt på at reiseforsikringen ikke dekker alle typer økonomiske tap. Se egne regler og begrensninger lenger opp på siden.
-
add
Hva skjer hvis jeg velger å reise på tross av UDs reiseråd?
Reiseforsikringen gjelder ikke til områder der det foreligger reiseråd. Se UDs reiseråd.
Skal du på en strengt nødvendig reise, kontakt oss på telefon +47 915 08880 for å undersøke om du har gyldig forsikring.
-
add
Dekker reiseforsikringen sykehusopphold i utlandet hvis jeg blir smittet av korona?
Ja, reiseforsikringen dekker sykehusopphold i utlandet hvis du blir smittet av korona på reise i et land som ikke hadde et offisielt reiseråd fra UD på avreisetidspunktet.
-
add
Er hjemreise fra utlandet dekket hvis jeg blir syk?
Hvis området ikke var omfattet av et reiseråd ved avreise, gjelder reiseforsikring som vanlig, inkludert hvis du blir syk av koronaviruset.
Det er viktig at du kontakter vår alarmsentral SOS for å få forhåndsgodkjent ny hjemreise ved sykdom.
-
add
Dekker reiseforsikringen studieopphold?
Er du student med gyldig studentforsikring, omfatter forsikringen reiser til eget utenlandsk studieland, selv om studielandet er omfattet av et reiseråd. Skal du på feriereise, er det UDs reiseråd som ligger til grunn for om reiseforsikringen gjelder.
Annet
-
add
Hva vil fargekodene til FHI bety for forsikringen min?
De nye fargekodene som Folkehelseinstituttet (FHI) begynte å bruke 5. juli 2021 regulerer ikke lenger om reiseforsikringen er gyldig. Myndighetene bruker nå fargekodene for å styre karantenereglene for de som kommer fra utlandet. De vil ikke lenger si noe om reiserådene.
Reiseforsikringen dekker ikke merutgifter som følge av karantenereglene til områdene du skal reise til eller kommer fra.
-
add
Hva dekker forsikringen hvis jeg blir satt i karantene etter hjemkomst til Norge?
Reiseforsikringen dekker ikke økonomisk tap hvis du må i karantene ved hjemkomst til Norge.
-
add
Hva dekker forsikringen hvis jeg er på reise og blir satt i karantene på grunn av nærkontakt med en koronasmittet?
Inntil videre velger vi å utvide reiseforsikringen til å dekke myndighetspålagt smittekarantene fordi du har vært i nærkontakt med en koronasmittet på reisen. Forsikringen dekker merutgifter til overnatting ved forlenget opphold og ny billett hjem.
Smittekarantenen må være uforutsett, og kunne dokumenteres med positiv PCR-/antigentest utført av helsepersonell eller legeattest, og av lokale myndigheter.
-
add
Jeg har booket om hjemreisen min for å unngå å bli satt i karantene ved hjemkomst. Blir dette dekket av forsikringen?
Merutgifter til ny hjemreise blir kun dekket etter evakueringsråd fra UD. Det vil si hvis UD har beordret hjemreise.
Hvis du ikke ønsker å oppholde deg på feriestedet som opprinnelige planlagt, eller ønsker å reise hjem for å unngå karantene, blir ikke utgifter til dette dekket av reiseforsikringen.
-
add
Får jeg dekket evakuering dersom området blir omfattet av et reiseråd mens jeg er på reise?
Det må foreligge et evakueringsråd fra UD for at reiseforsikringen skal dekke evakuering fra et område som blir omfattet av UDs reiseråd mens du oppholder deg der. Vi dekker ikke evakuering hvis det forelå et reiseråd på området på avreisetidspunktet.
-
add
Gjelder reiseforsikringen min på mellomlanding i et område omfattet av UDs reiseråd?
Forsikringen gjelder på gjennomreise i et land med reiseråd, når du reiser fra et område til et annet som ikke har reiseråd. Gjennomreisen i området med reiseråd skal være uten overnatting og i henhold til norske og lokale myndigheters retningslinjer. For eksempel er en mellomlanding på en flyplass i et land omfattet av UDs reiseråd ok og reiseforsikringen er gyldig.
-
add
Hva dekkes hvis reisen er betalt med kredittkort fra Storebrand?
Hvis du har betalt minst 50 prosent av reise og opphold med kredittkort fra Storebrand, dekker vi avbestilling og evakuering i henhold til øvrig informasjon på denne siden. Utvidelsene gjelder kun dersom du ikke har en annen helårs reiseforsikring.
Reiseforsikringen på kredittkortet gjelder ikke for reiser til land der det foreligger reiseråd ved bestilling og avreise.
Fant du det du lette etter?
Fant du det du lette etter?