Kort og sikkerhet

Oppbevaring og bruk

Kortet er personlig og skal behandles som et verdipapir på lik linje med kontanter.

• Oppbevar kortet på et trygt sted og ikke lån det bort til andre.
• Ikke legg igjen kortet i barer eller på serveringssteder.
• Lær PIN-koden utenat og fortell den aldri til noen.
• Oppbevar aldri PIN-koden sammen med kortet.
• Skjul inntasting av kode med den ledige hånden.
  
  
  Ta kontakt med Storebrand Bank dersom du oppdager uregelmessigheter på kontoen, for eksempel ukjente betalinger.
  
  

  Unngå at kortet blir ødelagt

  Her er noen enkle tips:
• Oppbevar kortet slik at det ikke bøyes, ripes eller utsettes for unødvendig slitasje.
• Ikke utsett kortet for magnetisk påvirkning ved å la det ligge i nærheten av elektriske gjenstander, for eksempel høyttalere, fjernsyn eller mobiltelefon.
• Ikke la kortet ligge slik at det blir utsatt for direkte sollys.
  

Netthandel

Det er i utgangspunktet trygt å handle med kort på Internett, men misbruk og svindel forekommer. Oftest fordi selve kortet eller bare kortinformasjonen har kommet på avveie.

Ekstra trygghet med Verified by VISA og MasterCard SecureCode

Nettsteder som er med i dette samarbeidet, blir kvalitetssikret av BBS, VISA og MasterCard. Det gir ekstra trygghet for at nettstedet ikke vil svindle deg. Se etter merkene

Hvis nettbutikken tilbyr verifisering med Verified by Visa og/eller MasterCard SecureCode, blir du rutet til våre sider når du har lagt inn kortinformasjonen.

• Følg anvisningene og gjør som du pleier ved innlogging i nettbanken. Husk å ha kodebrikke/sikkerhetskort tilgjengelig.
• Identiteten din er bekreftet, betalingen gjennomført og du kommer tilbake til nettbutikken.

At du må taste nettbank-passord og sikkerhetskode i disse butikkene, gir ekstra trygghet for at kortet ditt ikke blir misbrukt hvis det blir stjålet eller kommer på avveie.

• Passord og sikkerhetskode legges inn på våre sider - nettbutikken har ikke mulighet til å få tak i denne informasjonen.

Generelt om netthandel

Vær kritisk når du blir bedt om å oppgi kortnummer eller annen personlig informasjon - vurder nettstedets "seriøsitet".

• Oppgi aldri kortnummeret for å bekrefte hvor gammel du er.
• Dersom du må endre profilen din et sted, går du inn på vanlig måte og gjør det selv. Ikke la andre styre deg ved hjelp av tilsendte lenker.
• Les nøye igjennom betingelser og avbestillingsrutiner før du bekrefter bestillingen eller abonnementet.
• Skriv ut og arkiver kvitteringssiden når en handel er gjennomført. Kontroller beløpet mot "Siste bevegelser" på kontoen din i nettbanken.

Vær oppmerksom på at norsk kjøpslov kun gjelder i Norge. Toll, moms og frakt kan bli tillagt kjøpesummen.

Du bør være svært tilbakeholden med å taste kortnummeret ditt, hvis du handler på nettsteder med erotisk eller pornografisk innhold. Pengespill eller andre gamblingtjenester er også mer utsatt for svindel.

Kortsvindel

Kortsvindel avslørt i Norge

Tilfeller av skimming er oppdaget. Se hva du kan gjøre for å unngå å bli utsatt for svindel.

Svindlerne har sine metoder. Vær oppmerksom - ikke bare i utlandet, men også i Norge.  Les mer om:

1. den gode hjelperen (Lebanese loop)
2. skimming (falsk kortleser)
3. phishing (falsk telefonhenvendelse eller e-post og Internett-side)

1. Den gode hjelperen

Den gode hjelperen legger en snare - såkalt Lebanese loop - i kortleseren før du kommer til minibanken.

Kortet blir tilsynelatende slukt av minibanken. Den gode hjelperen kommer til, og ber deg taste PIN-koden om igjen. Målet er å få kjennskap til PIN-koden din. Du får fortsatt ikke tilbake kortet.

Etter at du har gått fra stedet, bruker den gode hjelperen snaren og trekker kortet ut. Nå ligger alt til rette for svindel.

Hva kan du gjøre

• Ta ikke imot hjelp fra noen i køen hvis kortet ditt slukes.
• Har du mulighet, meld fra til banken før du går fra stedet. Fortell hva som har skjedd og vurder om kortet må sperres.

2. Skimming

En mer avansert form for kortsvindel er såkalt skimming. En liten kortleser monteres utenpå kortleseren i minibanken/betalingsterminalen. Denne kopierer og lagrer all informasjon som ligger i magnetstripen på bankkortet ditt.

PIN-koden kan svindleren få tak i ved å montere et videokamera over tastaturet/skjermen, ved å kikke over skulderen din, eller med pulver på tastaturet som viser hvilke taster du har trykket på.

Hva kan du gjøre

• Bruk alltid chip ved betaling i butikk eller annen terminal - prøver du magnetstripen først, kan skaden allerede være gjort, selvom du deretter benytter chip for å gjennomføre transaksjonen. Merk at meldingen i displayet på kortleseren som regel ber deg dra kortet - ignorer denne meldingen og test først om chip fungerer.
• Se om kortleseren virker annerledes enn det du er vant til.
• Se om det er en hvit "skinne" over tastaturet/skjermen. Det kan være feste for minikamera.
• Kjenn etter løse deler: tastatur, skinner/lister, kortleser.
• Meld fra til banken, og benytt en annen minibank/betalingsterminal.

3. Phishing - telefonhenvendelse

Telefonen ringer og noen utgir seg for å være fra politi, bank eller kortselskap. Du får servert en historie om at kortet ditt er misbrukt. De ber om kortnummer, cvc2 (de tre siste sifrene i signaturfeltet) og utløpsdato for å få "bekreftet" at det er snakk om riktig kort.

Kortet blir senere misbrukt på Internett, for eksempel ulike spillesider.

Viktig! Ingen med ærlige hensikter vil noen sinne ringe deg og be om denne type informasjon - hverken politiet, banken eller kortselskapet.

Hva kan du gjøre

• Avslutt telefonsamtalen uten å oppgi informasjon om kortet. Noter eventuelt telefonnummeret det ble ringt fra.
• Ring gjerne banken og fortell hva som har skjedd.

4. Phishing - e-post og Internett-side

Svindlerne sender en falsk e-post med advarsel om forsøk på svindel. I e-posten blir du bedt om å følge en lenke for å bekrefte konto-, kort- og/eller passordopplysninger.

Lenken i e-posten går til en falsk Internett-side som ofte kan være en svært troverdig kopi av den virkelige nettsiden.

Viktig! Ingen med ærlige hensikter vil noen sinne sende deg en slik e-post og be om denne type informasjon - hverken banken eller kortselskapet.

Hva kan du gjøre

• Slett e-posten umiddelbart - uten å gå inn på lenken som ligger i e-posten.
• Har du fulgt lenken og lagt inn informasjonen, kontakt banken umiddelbart, slik at vi kan sperre kortet og sende deg ny kode og nytt kort.
• Vil du likevel kontrollere at alt er i orden med kontoen din, logg deg på nettbanken på vanlig måte - ikke følg lenken i e-posten.

Kort og ansvar

Ditt ansvar som korteier

Kortet må straks sperres hvis det har kommet bort eller andre har fått kjennskap til PIN-koden. Ved tyveri må du dessuten politianmelde forholdet.

• Du er ansvarlig for tap inntil 800 kroner som skyldes andres misbruk av kortet, når PIN-kode eller annen godkjent sikkerhetsprosedyre er brukt.
• Har du muliggjort andres misbruk av kortet ved grov uaktsomhet, er du ansvarlig for tap inntil 8 000 kroner.
• Begrensningene over gjelder likevel ikke hvis du forsettlig har muliggjort slikt misbruk.

Be alltid om kvittering når du har brukt kortet. Kvitteringen kontrollerer du mot siste bevegelser på konto. For VISA-transaksjoner må du reklamere innen 30 dager.

Vårt ansvar som kortutsteder

Banken er ansvarlig for tap som følge av feilregistrering, herunder feil begått av brukerstedet, konteringsfeil, teknisk svikt eller lignende omstendigheter.

Erstatning kan bortfalle hvis du forsettlig eller grovt uaktsomt medvirket til feilen.

• Banken er forpliktet til å opprettholde et system der PIN-koden ikke gjøres kjent for uvedkommende.
• Banken skal sørge for at alle transaksjoner på kortet blir belastet kontoen din snarest mulig, senest innen 6 måneder etter brukertidspunktet.
• Ved mistet/stjålet kort skal Storebrand Bank eller Bankenes Meldingstjeneste først muntlig og deretter skriftlig, bekrefte at meldingen er mottatt.

Sperre kort

• Er du så uheldig at du mister eller blir frastjålet kortet, må du straks melde fra slik at kortet kan bli sperret.
• Det samme gjelder hvis du tror noen har fått kjennskap til PIN-koden din.
• Ved tyveri må du dessuten politianmelde forholdet.

Ring Storebrand Bank - sperretjeneste er åpen hele døgnet alle dager.

Kundesenter	(+47) 08880
Du ringer fra land med dårlig utbygget telenett	+47 915 08880
Åpningstider	Hverdager: kl. 08:00 - 20:00 Lørdager: kl. 09:00 - 15:00

• Partner-kunder kan ringe Partner Service (24/7) på telefon (+47) 66 98 43 78.
• For bestilling av nytt kort eller nødkort/nødkontanter, kontakt Kundesenteret eller send oss en e-post fra din Nettpostkasse i nettbanken.

Sperre VISA-kort med Storebrand MobilBank

• Du kan sperre VISA-kortet ditt med Storebrand MobilBank.
• Meldingen går rett til Storebrand Bank, som kontrollerer sperringen og bestiller nytt kort til deg.